Дифференциация

В маркетинге такой процесс, как дифференциация применяется с целью увеличить конкурентоспособность товаров конкретного предприятия на рынке и наделить продукт рядом свойств, важных для потребителей.

Само определение «дифференциация» было введено в оборот в 1933 году Эдвардом Чемберлином. Он сделал это в рамках теории о монополистической конкуренции. Термин был полностью интегрирован в маркетинговую теорию и сегодня входит в число самых популярных маркетинговых стратегий. 

Дифференциацией в маркетинге называют процесс разработки существенных особенностей товара, способствующих тому, чтобы отличать его от товаров-конкурентов.

Виды дифференциации

Дифференциация бывает различных типов. В маркетинге различают следующие виды:

1. Имиджевая дифференциация.

2. Товарная дифференциация.

3. Ценовая дифференциация.

4. Сервисная дифференциация.

5. Дифференциация персонала. 

Пример  

На рисунке 1 приведен пример дифференциации товара на рынке шампуней:

 

Рисунок 1 – Пример продуктовой дифференциации на примере рынка шампуней

Как дифференцируют товары

1. Определяются обязательные товарные характеристики. То есть, минимум требований, которым должен соответствовать продукт.
2. Проводится анализ свойств у основных товаров-конкурентов.
3. Формируется список ключевых потребительских товарных свойств у каждого из потребительских сегментов на рынке.

Совет 

Составить перечень очень просто за счет проведения опроса потребителей. Их ответы помогут в определении возможных форм дифференциации продукта. 

Вывод: важно понимать, что при использовании стратегии дифференциации, строить ее следует н основании ключевых для потребителя товарных характеристиках.